Změna způsobu poskytování technické podpory
Vážení zákazníci, rádi bychom Vás informovali o změně způsobu poskytování technické podpory. Stávající platforma Helpdesk, prostřednictvím které jste doposud zadávali své technické dotazy, bude postupně nahrazena modernějšími komunikačními kanály.
Přístup k dosavadním dotazům
Nadále budete mít přístup ke svým dosavadním dotazům, včetně jejich řešení (platí do konce roku 2025). Pokud máte dotaz, který je aktuálně ve stavu „řešení“, bude v této platformě řádně dokončen. Nové dotazy však již není možné prostřednictvím této platformy zadávat.
Pro vstup do současného řešení klikněte zde
Jak zadat nové dotazy
Pro zadání nového dotazu na technickou podporu prosím využijte jednu z následujících možností:
Pošlete Váš dotaz e‑mailem na adresu:
O převzetí Vašeho dotazu a jeho řešení budete informováni e‑mailovými zprávami.
Použijte zákaznický portál GRAITEC Advantage, kde kromě zadání dotazu na technickou podporu můžete využít i další služby, jako například:
- stahování Graitec produktů a jejich aktualizací,
- přehled vašich Graitec licencí,
- a další služby pro správu vašich produktů.